ランカライド(LankaRide)とは？
ランカライドは、スリランカ現地のChari Travel and Tours Private Limitedが日本の旅行客向けて提供するプライベートチャーターサービスです。ウェブサイトの運営並びにお客様との仲介は香港法人のSri Lanka Taxi Charter Service International Limitedが担当します。
日本語で相談できますか？旅程の提案もしてもらえますか？
はい、ご安心ください。スリランカ旅行に関する知見を持つ日本人スタッフが、日本語でご相談を承ります。お客様のご要望やご旅行日数に合わせて、最適な旅程をご提案いたします。
ドライバーの品質はどのように担保していますか？
Chari Travel and Tours Private Limitedの代表であり、Chauffeur Guide Driverとして豊富な経験を持つドライバー統括「Chari」が指導を行っています。さらに、お客様からいただいたフィードバックを速やかに各ドライバーへ共有し、日々改善を重ねることで、サービス品質の維持・向上に努めています。
日本語が話せるドライバーを手配できますか？
はい、可能です。ChariはJapanese Guide AssociationのPresidentとして、日本語対応が可能なドライバーを多数擁しております。政府公認資格を有する「Chauffeur Guide Driver」や「Tourist Driver」など、日本語でご案内できるドライバーを手配できる点がランカライドの大きな強みです。
キャンセル規定はどうなっていますか？
旅行開始日の7日前まで：キャンセル料は発生しません。すでにお支払いいただいた当社仲介手数料（予約確保料）は返金いたします。
ただし返金にあたっては、決済会社にて発生し返還されない各種実費（決済手数料／返金処理費用／通貨換算に伴う費用・為替差等）を差し引いた金額でのご返金となります。なお、実費は決済方法・為替・返金のタイミングにより変動します。
旅行開始日の2日前〜6日前：当社仲介手数料は返金いたしません（仲介手数料相当額をキャンセル料として申し受けます）。
旅行開始前日以降（前日および当日以降）：理由を問わず返金はできません。お支払いいただいた仲介手数料は全額キャンセル料として頂戴し、返金いたしかねます。※無連絡キャンセル（No-Show）の場合も同様です。
紅茶列車（ティートレイン）の予約は代行してもらえますか？
申し訳ございませんが、ランカライドでは紅茶列車の予約代行は承っておりません。代替として、有力な予約サイト等の情報をご案内いたします。
なお、事前予約が取れなかった場合でも、当日はドライバーのサポートのもと当日券をご購入いただけます。旅程のご相談時には、立ち席となった場合でも無理なくお楽しみいただける区間をご提案いたします。
サファリのジープは手配可能ですか？
ランカライドでは、ジープツアーの手配は承っておりません。ただし、ご予約後にご案内するChariを通じてであれば、入場料込みのジープツアーの手配が可能です。ご希望がございましたら、Chariまでお気軽にお申し付けください。
アーユルヴェーダは手配可能ですか？
ランカライドでは、アーユルヴェーダの事前手配は承っておりません。
ただし、ご予約後にご案内するドライバー統括のChari、ならびに担当ドライバーへご依頼いただければ、シーギリヤ周辺で旅行者に利用されているアーユルヴェーダ施設へご案内することは可能です。
また、ご希望がございましたら、お問い合わせ後にドライバーがご案内可能なスパ・施設の候補を共有いたします。
